外來員工心理健康受關注

類別: 心理
2009年12月的一天,市總工會來廈員工心理諮詢站的心理諮詢師黃國清,像往常一樣守候在電話旁邊,等候接聽來自外來務工人員的傾訴。這時,一名年輕女子的來電讓他的心一下緊了起來,電話那頭的女子自稱姓陳,言談中情緒十分激動,並聲稱想要自殺。——Psy525.cn
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市總工會來廈員工心理諮詢站諮詢師 黃國清:
當初我們接到這個女孩子電話的時候 也會覺得問題比較嚴重 因為她出現了一些傷害到自己身體的自殘行為 拿頭撞牆 拿菸頭燙自己的身體 這樣的行為 作為我們來說 聽到這樣一個電話之後 我們也想比較及時地去介入到 因為這樣的一個情況如果繼續發展下去的話 有可能會導致一些更大的心理問題的出現 包括更大的傷害行為的出現

情況緊急,黃國清和市總工會進城務工人員服務中心的工作人員,馬上找到了這名女子,勸導她不要做傻事。這名姓陳的女青年,去年獨自一人從江西來到廈門,在一家工廠裡打工。離開了熟悉的家鄉和親人,來到人生地不熟的城市,環境的改變讓她感到格外的孤獨。

外來務工人員 小陳:
一個人來這裡打工 然後一個人在這邊孤零零的 剛開始會打電話回家 跟他們講一下我在這邊的情況 後來我打的電話多了 就覺得我越來越煩 就是說我男朋友一個星期都不接我電話 也不知道是什麼原因 可能是有新的人了 我就覺得心裡很難受 覺得他們都拋棄我 不要我了

家人和男友的冷落讓小陳十分痛苦,由於剛到廈門沒有朋友,小陳沒有傾訴的物件,心情壓抑的她甚至做出了傷害自己的行為。
心理諮詢站的工作人員在瞭解情況之後,一方面設法平復小陳激動的情緒,一方面引導她有效地釋放心理壓力。

市總工會來廈員工心理諮詢站諮詢師 黃國清:
她情緒在電話裡面出現了一個失控的現象 她情緒比較激動 另外出現了痛哭這種狀況 這種狀況我們還是鼓勵她表達一種情緒 因為在情緒出現波動之後 她可能相對會比較平靜一些 這個時候我們再進行一些引導 給她一些建議的話 她內心比較容易可能進入這樣一個建議

心理諮詢師耐心地開導,緩解了小陳壓抑的心情,而諮詢站工作人員的親自來訪,更讓她從心底感到溫暖。

外來務工人員 小陳:
電話掛了以後 工會的領導 還有心理諮詢的老師都過來看我 就是開導我 教我怎麼樣面對生活 當時就覺得是救了我命一樣 就覺得挺好的

像小陳這樣的情況並不是個案,許多來廈務工人員由於環境的變化導致心理上的不適應,如果不及時進行心理疏導,很容易產生更大的心理問題,直接影響到他們的身心健康和正常的工作生活。而來廈員工心理諮詢站就承擔起了傾聽與開導的工作,主要在週末兩天開展免費的電話心理諮詢服務,一年多來接聽的諮詢電話有500多個,諮詢記錄超過200份,諮詢的內容主要集中在婚姻、情感、家庭、人際交往等方面。通過諮詢站的心理熱線,來廈務工人員可以找到一個宣洩壓力的視窗,通過專業的心理分析還可以幫他們找到解決問題、緩解壓力的方法。

外來務工人員 小陳:
我覺得這個心理熱線 對我們這些打工人來說 還是挺有幫助的 就是有的時候想找一個人說說話也不容易 這個心理熱線可以幫助我們很多 我覺得還是挺好的

市總工會進城務工人員服務中心黨支部書記 李文生:
我們成立這個心理諮詢站的目的 也就是為了能全面地關心這些來廈務工人員的生活 在關心他們在廈門的工作是否勞有所得 物質上是否有收入保障的同時 也關心他們的精神生活 讓他們在這裡 能踏實地工作 心理上沒有壓力 沒有後顧之憂 使他們真正感受到我們特區的溫暖 成為我們的一份子

來廈員工心理諮詢站的成立,幫助外來務工人員解開了心裡的疙瘩,讓他們更好地融入這座城市。當然,僅僅靠心理熱線,服務範圍還是有限的,為此,心理諮詢站近期將開通面對面的心理諮詢服務,通過“零距離”的接觸和交流,讓心理諮詢服務更加親切、有效。

小江現在在一家教育培訓機構工作,來到廈門已經有好幾年了,早就把廈門當作自己的第二故鄉,雖說她現在已經能夠適應廈門的生活,但工作中遇到的壓力與困難,卻時常困擾著她。後來,她走進了來廈員工心理諮詢站,和心理諮詢師面對面地聊天,在交談的過程中釋放工作中的壓力。

外來務工人員 小江:
我就來這邊跟這邊老師聊了一下 來到這裡翻一下這邊的書籍 感覺是挺不錯的 來這邊之前以為是心理有疾病的才過來這邊諮詢 後來才發現每當你遇到困難的時候 每當有工作壓力的時候 心情不好的時候 跟老師溝通一下還是很不錯的 心情很愉悅 就是可以放得開

除了遠離故土、環境改變所帶來的心理不適,來廈務工人員在個人發展問題等多方面也可能遇到困擾,來廈員工心理諮詢站同樣能為他們提供諮詢服務。

市總工會來廈員工心理諮詢站諮詢師 黃國清:
那小江這個案例反映的 可能不是一個普遍的外來員工的問題 更多的是跟所有人一樣 存在一個發展性的問題 什麼叫發展性呢 我們人在發展過程中間 他都會因為個人能力的發展 經歷了一些事件 對知識的儲備 導致他在發展的過程中會遭遇一些瓶頸 在這個過程中間 我們提供了發展性的一個諮詢 碰到了一些困惑 碰到了一些能力上的缺陷的時候 我們該怎麼去做 也包括說我們該如何更好地去管理自己的情緒 像這樣的一個東西 對他以後的發展會起到一個基礎性的作用

在小江看來,面對面的交流讓她徹底沒有了拘束感,在與心理老師聊天的過程中,不知不覺地排解了工作上的苦惱。

外來務工人員 小江:
我原來有打過電話 但是就是我跟黃老師見面的時候 感覺更有親切感 比打電話更容易把自己的話說出來 打電話是比較抽象一點 因為我來到工作室這邊聊一聊 感覺會更好

心理熱線的開通,讓來廈務工人員有了釋放內心情感的渠道,而通過更為直接的面對面的交流,更容易消除隔閡感,效果更明顯。

市總工會來廈員工心理諮詢站諮詢師 黃國清:
因為畢竟在電話我們的控制力 包括影響力 都會打一個折扣 另外到現場的話 我們容易有種判斷 收集所有資訊的這種準確度

仙嶽醫院院長 王文強:
設定熱線的目的主要是為了解決緊急狀況 和一些沒有條件來面談的一些打工人士 從最終要解決問題入手 還是要面談 因為產生心理問題的原因非常多 解決它的方式方法也很多 一個諮詢熱線它不可能把這些東西 全部都在那麼短的時間內講得很透徹 而且心理諮詢它本身是一個人際關係互動過程 只有見了面 很多非言語的東西你才能把握得很清楚

面對面的交流為來廈務工人提供了新的心理諮詢方式,今後諮詢站將繼續為他們提供更多樣化的服務。

市總工會進城務工人員服務中心黨支部書記 李文生:
下一步我們繼續為外來員工開展心理諮詢的電話服務 還有面對面的交談 在我們服務中心多功能廳舉辦心理諮詢講座 讓外來員工參加 希望通過我們的努力讓他們在廈門有一個心靈的家園

仙嶽醫院院長 王文強:
當然諮詢也罷 熱線也罷 都是要調節人的身心健康水平 解決他一些工作中 成長中 或者生活中 遇到的一些問題 所以它最終要達到的目的 就是要提高他的心理健康水平 增進他的心理健康 主要目的就是要服務社會 提高社會效益 讓家庭和睦 社會和諧525心理網,中國心理諮詢第一品牌!
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