酒店的漂綠企圖:打著環保幌子摳門而已

類別: 新奇

酒店的漂綠企圖:打著環保幌子摳門而已

下一次你服從酒店浴室裡的標示牌,告訴你把浴巾掛起來而不是用一次就扔在地板上待洗,看一看你周圍,浴室裡是不是堆滿了一次性塑料香波瓶,沒有任何地方能回收它們?大堂裡是不是有瓶裝水販售機而不是飲水機?

如果是這樣,這家酒店也許漂綠(greenwashing)罪名成立。更糟的是(至少對於酒店來說)客戶會看穿這些伎倆,並經常不再做回頭客。這是華盛頓州立大學的Imran Rahman、Jeongdoo Park和Christina Geng-qing Chi的一篇新論文中的發現。

該研究測量漂綠對於客戶行為的影響,並發現正如你所預期,當人們懷疑酒店別有用心的動機時,客人蔘與被單重用計劃的可能性就更小,甚至不會再次光顧酒店。如果浴室牆上規勸客人“拯救地球”的告示是其環保策略的唯一跡象,環境政策,那我們假定這家酒店只想節省洗衣費就不令人吃驚了。

酒店的漂綠企圖:打著環保幌子摳門而已

該研究調研了3,000名酒店客戶,發現那些具有強烈良心的仍然不會扔下浴巾,即使他們懷疑有詐。

“我們很驚訝地發現,具有高度環保憂慮的消費者們並不持‘非黑即白’態度,”Christina Chi說,“我們的結果顯示當具有生態意識的消費者知道一件酒店不是真正綠色時,他們還是會使用被單重用計劃,但他們不會再住這家酒店。”

有趣的是,該研究也發現有生態意識的消費者願意為住真正綠色的酒店付更多的錢,這個組合並不令人驚訝,畢竟,真正有綠色意識的人對於綠色主張會比對環境不多加考慮的人更持懷疑態度。這解釋了為什麼Keurig和Nespresso得以誘騙這麼多人使用他們家生態災難性的咖啡子彈,就因為它們是由“可再生”鋁製成的。

研究中說,贏得客戶信任的唯一方式是完全投入。“有一個全面的綠色計劃,由獨立和受廣泛認可的綠色機構認證,並把資訊傳達給客戶,是酒店能用來在消費者眼中顯得更可信的關鍵策略,”Chi說。

這方面一個很好的例子是巴塞羅那的Camper酒店,中水迴圈用來沖廁所,酒店大部分用太陽能電,客房由一個垂直花園自然冷卻,而且,是的,該酒店請求你重用被單。

“今天的消費者們並不總會買賬酒店的綠色聲稱,”Chi說,而這也是一件好事,作為一名消費者,保持警惕很重要,一旦任何正當理由勢頭加強,它就成為一件正規營銷工具,以前什麼就都不作數了。像“有機”這樣的東西就是這樣演變成僅僅是另一個品牌標籤。

“酒店的當務之急是做更多努力整合環境友好的做法來發展在消費者心中的信譽,”Chi說,但是努力顯得可信永遠也比不上努力變得真正綠色。

另一方面,如果酒店最終更少洗被單,那每人都是贏家,對吧?

[王丟兜 via Co.Exist]

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