情商是什麼,如何利用情商

類別: 新奇
蛋花@ 2018.03.07 , 19:00
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情商是什麼,如何利用情商

情商是什麼,如何利用情商
credit:銳景創意

上世紀90年代,心理學家約翰·梅爾和彼得·沙洛維提出“情緒智力”理論,簡稱情商(EQ)。情商越高,越能讀懂他人、覺察自身情緒,並以此幫助自己達成目標。他們認為,情商有5個主要元素:自我意識、自我調節、內部動機、共情、社交技巧。

自我意識,即理解自身情緒的緣由;自我調節,即控制情緒和衝動;內部動機,即尋找內部動力,例如學習是為了享受學習的快樂、而不是為了某些外部獎賞;共情,即識別並理解他人情緒;社交技巧,無需解釋。

通常,商界人士將情商分為4個部分:自我意識、社會意識、自我管理、關係管理。就員工工作績效而言,IQ造成25%的差異,EQ造成3%的差異。對那些需要利用性格的工種(如銷售、教育)來說,情商能夠造成7%的差異。數字聽起來不夠震撼?但其實,工作效率提高7%絕非小數目。

情商對領導而言格外重要,如經理、教師、教練等。高情商領導能夠讀懂下屬的心思,從而為他們提供成功的必需要素。舉例而言,當團隊不理解某個關鍵概念、或團隊士氣不振時,高情商領導能夠識別出這類狀況,並設法解決問題。此外,情商也有助解決外部狀況,例如艱難的商業談判。

舉兩個實際例子。最近,金州勇士隊的教練史蒂夫·科爾注意到,球隊士氣不振。於是,他想出了一個新招數——讓球員負責指導和菲尼克斯太陽隊的比賽。結果?勇士隊碾壓太陽隊,大獲全勝,足足領先40多分。

前段時間,Waymo指控優步新任執行長Dara Khosrowshah竊取他們的專利技術。於是,在優步法律顧問Tony West的陪同下,Khosrowshah和谷歌創始人拉里·佩奇、謝爾蓋·布林進行協商。結果?事情並未惡化。Waymo得到0.34%的優步股份,並且撤訴。Khosrowshah雖未承認錯誤,但表示“本可以選擇其它行事方法”。

如何測量情商?情商測試有很多。其中,“多因素情緒智力量表”(MEIS)、“情緒與社交能力量表”(ESCI)比較可靠,但需要付費。免費測試有:

1)伯克利的情商測試

2)《今日心理學》的情商測試

3)Mind Tools網站的情商測試

4)健康與人類潛能研究所(IHHP)的EQ測試

5)TalentSmart網站的情商評估

本文譯自bigthink,由譯者蛋花基於創作共用協議(BY-NC)釋出。
原作者:PHILIP PERRY

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