“二手東”名正言順了,你買起來反而更放心

七天無理由退貨曾是京東的優勢之一,但是這項規則很容易被買家濫用,有人就曾專門在京東購買了GTX 系列顯示卡用來挖礦,在使用六天後,利用京東“七天無理由退貨”規則退貨。

除了濫用,作為退過一臺手機的買家,我也好奇退掉的這些手機最後都去了哪裡?這麼多人退顯示卡,我會不會買到別人用過的顯示卡?

如果你最近在京東搜過iPhone,不難在商品列表的右下角發現“二手有貨”的字樣。點選進去,就可以購買成色和價格不一的二手iPhone。

是的,“二手東”專門開了個網站來賣大家7天無理由退掉的iPhone了,而且域名就叫2.jd.com。

今年1月,京東就上線了旗下的二手交易頻道“二手優品”,根據官方介紹顯示:其中的產品由國內專業回收機構回收,每臺機器經過專業工程師的專業檢測,確保為正品,確保沒有翻新。

在京東優品中購買商品同樣享受7天無理由退貨,180天內由京東提供保修的服務。

京東還針對iPhone產品作了特殊規定,iPhone的電池保修期為60天,其他手機電池為7天。所有二手商品都採用定製包裝,贈送配件,但不保證是原裝配件。二手優品採用京東統一配送,由上海一地發貨。

京東二手優品對於產品的描述有99新、95成新、9成新等,不同新舊程度有不同的價格,二手商品包括手機通訊、電腦辦公、數碼影音、奢侈品、玩具樂器五大品類。

還是以iPhone為例,二手商品第一頁推薦的是京東備件庫自營店的iPhone。根據京東官方的介紹,京東備件庫商品均來自京東自營商品。包括三種情況:客戶7天無理由退回的但是功能正常的商品,因外包裝破損留存倉庫未銷售的商品,原商品因質量問題產生退貨,後由廠商換新的商品。

二手優品1月就上線了,一直保持低調,京東為什麼最近開始在“一手”商品頁推薦二手貨了?

因為二手市場越來越大了,尤其是數碼產品。

以二手手機為例,美國調查公司IDC資料顯示,48.26%的人會在1年到2年內裡更換手機,平均6個月到一年就更換手機的達到14.33%。但是對於換機是否選擇買二手,報告顯示,42.14%的人在“質量靠譜”的情況下考慮買二手,56.75%的人堅決不買二手手機。

隨著這些年智慧手機的突破越來越小,其實每年手機的代際之間體驗差異也在變小。尤其是像iPhone這樣每年就是改進一下處理器和容量的,有很多人其實並不在意使用前一年釋出的機型,二手手機本該有更大的交易量。

二手交易平臺轉轉發布的《二手手機交易現狀調研報告》顯示,49.44%的人換機預算是兩千到五千,35.33%的人預算是一千到兩千。但是76%的使用者購機考慮因素首選效能,而旗艦手機的價格一般在4000以上,價格因素成為選購二手手機的最大動機。

購買二手手機雖然省錢,但卻不是一個省心的選擇。轉轉大資料顯示,在二手手機交易中,有34.14%的人希望將舊手機賣掉換錢,但49.58%的人會擔心不規範的市場環境導致隱私洩漏。購買二手手機最擔心的問題中,有85.32%的人擔心手機有暗病,65.32%的人擔心買到翻新機。

與京東二手優品的模式不同,中國二手閒置物品交易量最大的兩大平臺——轉轉和閒魚——採用的都是C2C的交易模式,雖然在品類上豐富,但始終無法很好的解決誠信和品控問題,很多人都在閒魚上買數碼產品被騙過。

相比之下,由於是京東備件庫自營店,京東的二手業務給消費者在買標準SKU的二手商品時一種買一手貨一樣的信賴。同時又解決了自己“二手東”的問題,一舉兩得。

極光大資料iAPP監測平臺的資料顯示,移動端綜合二手交易平臺中,滲透率佔比最高的分別為阿里旗下的閒魚和58集團旗下的轉轉。截止4月16日的資料顯示,閒魚的滲透率為3.05%,而轉轉則為1.29%。

閒魚和轉轉由於同時連線買方與賣方,在社交屬性上更強,分別依靠支付寶、微博和微信進行導流。

新入場的京東二手優品,在經過大半年的試執行之後,選擇直接在“一手東”裡導流。畢竟買二手最自然的場景還是——

“這東西也太貴了……我看看有沒有二手吧。”

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