“雙十一”來臨 法官提醒:網購警惕價格欺詐

原標題:“雙十一”來臨 法官提醒:網購警惕價格欺詐

光明網北京11月10日電 (記者 孫滿桃)當前,網路購物已成為消費者購物的重要方式之一。北京市第二中級人民法院在審判實踐中發現,網路購物糾紛案件增勢明顯,且商品價格欺詐情況較為嚴重。為提醒消費者理性消費,避免遭受價格欺詐,“雙十一”前夕,北京市二中院對涉及價格問題的網路購物合同糾紛案件進行了專題調研,並結合審判實踐提醒消費者:網購警惕價格欺詐。

據北京二中院民四庭副庭長王國才介紹,2015年及2016年前10個月,二中院轄區內先後審結網路購物合同糾紛案件分別為29件和212件,相較於2015年全年度,2016年前十個月的網路購物合同糾紛案件的數量增幅超過600%。

從調研情況看,網路購物合同糾紛案件的爭議問題逐步由單一的商品質量糾紛,衍生到價格領域,出現了以價格欺詐為訴求,請求依據《消費者權益保護法》關於“欺詐行為”的相關規定對消費者進行賠償的案件。此類案件在網路購物合同糾紛案件中約佔20%,且呈現增長態勢。

記者注意到,二中院統計的此類案件中,被訴主體幾乎全為“專營店”、“旗艦店”等型別的網路店鋪,或為知名實體企業所運營的自有品牌購物網站。

從價格欺詐的時間看,特定促銷季為價格欺詐高發期;從維權領域看,價格欺詐在網路購物的電子產品、服飾、箱包、酒水等日常消費品領域多發。從訴訟主體來看,維權主體仍多為職業打假人,被訴主體多為網路交易平臺上的“專營店”、“ 旗艦店”或知名品牌自營網店。

對於網路購物中常見的價格欺詐方式,具體有虛構原價、專櫃價等比價資訊;虛構商品的優惠幅度;結算價格高於標示價格。

“我們發現,在網路購物中主要存在兩種虛構商品優惠幅度的形式,一種是經營者虛構原價,主要是標高原價,然後聲稱現銷售價格為原價的X折,而實際上按照現售價所計算出來的原價高於商品原價。”王國才說,另外一種是成交價格並不是按照聲稱的優惠幅度計算得出。如某商品在銷售頁面上寫明“價格:196元買一送一 5折包郵”,而成交價格卻為99元,並沒有達到其所宣告的優惠幅度。

關於價格欺詐產生的原因,王國才分析指出,網路商品同質化催生以價格為主導的競爭方式,網路商品資訊眾多,更替頻繁,監管難度較大,違法成本較低。

現階段,網路交易平臺商家的准入門檻低,開設店鋪繳納的保證金數額較少,使網路交易平臺缺乏對店鋪進行約束的有力手段。另外,現行《價格違法行為行政處罰規定》對涉嫌價格違法的,處罰措施僅為“責令改正,沒收違法所得,並處違法所得5倍以下的罰款;沒有違法所得的,處5萬元以上50萬元以下的罰款;情節嚴重的,責令停業整頓,或者由工商行政管理機關吊銷營業執照”。

同時,網路購物環境中的價格欺詐具有隱敝性,經營者因價格欺詐所帶來的風險和收益不成比例,通過價格欺詐所獲取的利益高於可能發生的違法成本,使得網路經營者違法行為多發。

法官建議,消費者要注重對所購商品資訊的蒐集和對比,理性消費,謹慎交易;樹立證據意識,留存與網路購物交易相關的重要頁面資訊。遭受價格欺詐後,要積極依法維權。

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